Автоматизация бизнес-процессов
Связываю форму, CRM, чат и отчёты, чтобы менеджер не копировал поля. Если сценарий падает — алерт, не «вчера заявки пропали, никто не заметил».
Что входит в автоматизацию
- Где сейчас теряются данные: карта стыков
- Связка ваших сервисов, без «внедрим всё подряд»
- Упал шаг — сообщение в Telegram, не тишина
- Журнал: что было вчера в 14:00
- Один процесс — один сценарий, проще чинить
- Короткая инструкция команде
Как проходит работа
- 01
Описание процесса, 30 минут
Откуда данные и куда. 30 минут голосом или текстом. Без этого смета — гадание.
- 02
Смета за день
На следующий день — смета по пунктам. Новые ветки — отдельной строкой.
- 03
Первый сценарий за 3–5 дней
Рабочая связка на ваших сервисах, не слайд.
- 04
Неделя наблюдения
Смотрю журнал, ловлю краёв, дожимаю. Идеально с первого дня почти не бывает.
- 05
Сдача и обучение
Инструкция команде, без простыни на 40 страниц.
Сроки и цена
Простая связка
Форма → CRM → уведомление. Два-три сервиса.
Цепочка процессов
Несколько сценариев, журнал, отчёты, перехват падений.
Нижняя граница 2026. Без карты процесса верх не рисую. Про типовые поломки: статья «Автоматизация, которая не разваливается».
Примеры из практики
Учёт продаж: 6 API-вызовов вместо 18 на заказ, оформление быстрее в 2–3 раза, 203 автотеста. Фарм-заказ: вместо 12 полей руками — форма со справочником 130+ позиций, названия перестали «плыть».
Частые вопросы
Чем автоматизация отличается от бота?
Бот — лицо в мессенджере. Автоматизация — трубы между сервисами. Часто вместе.
А если сценарий упадёт?
Отдельный перехватчик: в Telegram имя процесса и текст ошибки. Молчаливых дыр меньше.
На чём вы делаете автоматизацию?
Ваши сервисы + код. API, вебхуки, Python, очереди — по задаче, не «только Make».
Что если процесс изменится?
Один процесс — один сценарий. Кусок меняется без переписывания всего.
Есть задача?
Напишите, какие два сервиса должны разговаривать и где сейчас копируете руками. Оценю объём после короткого разбора.