Как написать кейс для сайта услуг: шаблон и пример

Фотографии «до» и «после» показывают, что работа была, но не помогают сравнить объекты. Клиенту нужны исходная задача, объём, ограничения и результат именно в зоне работ. Соберите эти данные до написания текста. Тогда менеджер сможет отправить кейс человеку с похожей задачей, а не просто ссылку на галерею.

Если часть данных нельзя раскрывать, не пытайтесь заполнить пробелы общими словами. Обезличенный объект с точным составом работ полезнее истории с названием клиента, но без деталей.

Люди ищут формат, а не красивую историю

По данным Yandex Search API Wordstat v2 на 12 августа 2026 года широкое значение как писать кейсы составило 330 по всем регионам и устройствам. Запрос методический: владельцам и маркетологам нужен рабочий формат. Для сайта услуг таким форматом становится карточка, где каждое существенное утверждение можно подтвердить фотографией, датой, актом или участником проекта.

Дайте черновик менеджеру, который не знает объект. За 40 секунд он должен понять задачу, объём, ограничения и результат.

Что собрать до написания

Карточка кейса (минимум)
1. Тип объекта и задача клиента своими словами
2. Ограничения: доступ, срок, работа без остановки, сезон
3. Что сделали (состав), что не входило
4. Сроки: старт, финиш, что сдвинуло график
5. Объём в понятных единицах (м², узлы, этапы)
6. Результат для клиента без выдуманных % экономии
7. Доказательства: фото узлов, акт/закрывающие (если можно), отзыв
8. Ссылка на услугу, которую этот объект продаёт
9. Дата публикации и пометка об обезличивании

Не обязательно:
- имя бренда клиента (часто нельзя)
- точный адрес
- внутренняя маржа
- «увеличили продажи на N%» без измерения

Пример: ремонт мягкой кровли склада

URL: /keysy/sklad-myagkaya-krovlya-balashiha
Услуга: /uslugi/remont-myagkoj-krovli

Заголовок: Локальный ремонт мембраны на складе, 420 м² зоны работ

Объект: складской корпус, плоская кровля, Московская область
(адрес не публикуем по просьбе клиента)

Задача: устранить протечки у примыканий после зимы,
не останавливая отгрузку на первом этаже.

Ограничения:
- работы только в дневную смену
- доступ через согласованные зоны
- материал - мембрана, совместимая с существующим покрытием

Состав работ:
- вскрытие и просушка локальных участков
- ремонт и усиление примыканий
- частичная замена полотна в зоне дефектов
Не входило: полное покрытие кровли, демонтаж оборудования

Сроки: осмотр 12.05, работы 19-22.05 (4 дня),
сдвиг на 1 день из-за дождя.

Объём: 420 м² зоны вмешательства, 14 примыканий.

Результат: протечки в согласованных зонах устранены,
акт осмотра после дождя через 10 дней без замечаний по этим узлам.

Доказательства:
- 8 фото: до, узлы, после (без вывесок и лиц)
- акт выполненных работ (фрагмент без печатей клиента в публичной версии)

Разрешение: письменное от представителя клиента, 03.06.2026
Ответственный за факты: прораб И.

CTA: похожий объект? заявка на осмотр /uslugi/remont-myagkoj-krovli

От папки с объекта до страницы

• Выберите объект, который компания вправе показать и готова снова взять в работу.
• Сложите в одну папку смету или состав работ, даты, фотографии узлов, акт и переписку о разрешении.
• Уберите адрес, лица, госномера и внутренние суммы, если клиент не разрешил их публиковать.
• Заполните шаблон тем, что есть в документах. Ненайденный факт лучше пропустить.
• Покажите текст прорабу и спросите, где формулировка упрощает работу до ошибки.
• Получите разрешение клиента в переписке или опирайтесь на соответствующий пункт договора.
• После публикации свяжите кейс со страницей услуги в обе стороны.
• Настройте измерение клика «похожий объект» или отправки формы с URL кейса.

Проверка перед публикацией

[ ] Есть задача клиента, не только «сделали качественно»
[ ] Есть ограничения и исключения по составу
[ ] Объём и сроки числами
[ ] Фото подписаны (что на кадре), не сток
[ ] Нет чужих объектов и чужих отзывов
[ ] Нет обещания такого же срока/цены следующему клиенту
[ ] Есть разрешение на публикацию
[ ] Кейс ведёт на релевантную услугу
[ ] Менеджер готов отправить ссылку в мессенджер
[ ] На телефоне читается без горизонтального скролла таблиц

Сколько кейсов нужно

Для начала достаточно 3-5 карточек по главным услугам и типам объектов. Новый кейс нужен, когда он добавляет то, чего ещё нет в портфолио: другой вид работ, класс объекта или заметное ограничение, например ночную смену или склад без остановки. Повторяющиеся объекты можно оставить в общей галерее.

Как связать кейс с услугой

• Выделяйте объекту отдельный URL, если у него есть свой состав работ и доказательства.
• Не копируйте один текст на страницы «кейс кровля Москва» и «кейс кровля МО».
• Пишите словами, которыми компания называет услугу и объект. Список ключевых фраз в тексте не нужен.
• Поставьте ссылку с услуги на кейс и верните читателя из кейса к подходящей услуге.
• Используйте обычные HTML-ссылки, добавьте URL в sitemap и проверьте страницу в Вебмастере.

Частые вопросы